Rechargement de mon compte mobile

Salut Bonjour.

J'avais acheté une recherche de mon forfait pour mon smartphone Android 73, donc et bien j'avais fait toutes les numérotations 224, #123# mais on me dit d'entrer les 10 chiffres et alors que dans la recharge que j'avais acheté il y a quelques que 14 chiffres. Il y a quelque chose qui ne va pas ??? Il refuse de valider le chargement épuisé enfin du crédit épuisé ? Et alors du coup et bien je ne peux plus recharger mon compte épuisé. S'il vous plaît la solution ? Merci de me donner vos réponses et à très bientôt. Au revoir