Déconnexion impossible RICOH Aficio MP301

Bonjour,

J'ai un RICOH Aficio MP301 qui a un tableau de bord de commande.
On peut peut enregistrer plusieurs utilisateurs là dessus dans un carnet d'adresse.
Et chaque utilisateur doit se connecter avec son propre nom d'utilisateur et son mot de passe avant d'imprimer, scanner ou faire une photocopie.
Il y a un bouton qui nous déconnecte et qui sert aussi à se logguer.
Mais mon problème c'est qu'il y a un compte qui est connecté actuellement et je n'arrive pas à le déconnecter donc quand les autres utilisateurs vont faire des opérations sur l'imprimante, ils ne peuvent pas car le compte connecté actuel n'est pas le leur.
Même en appuyant sur le bouton de déconnexion, le compte ne se déconnecte pas et ça ne demande pas une connexion.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?