Desbloqueo memoria interna

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Hola amigos. Necesito desbloquear la memoria interna, no de la tarjeta SD, de mi Samsung Galaxy J1. Al querer borrar archivos aparece un msj diciendo que "el almacenamiento se encuentra protegido contra escritura". Tampoco me deja hacerlo desde la PC. Cómo podría solucionarlo? Gracias!
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